Droit de rétractation
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
1. Principe
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, lorsqu’un contrat conclu à distance entre un professionnel et un consommateur est soumis au droit de rétractation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter d’autres frais que ceux prévus par la loi.
Les modalités applicables dépendent toutefois de la nature du contrat concerné.
Le présent document précise les conditions applicables aux différents services proposés ou référencés sur le site du Nid d’Aglaïa.
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2. Prestations réalisées par les professionnelles indépendantes
Les professionnelles présentes au Nid d’Aglaïa exercent leur activité de manière indépendante.
Lorsqu’une cliente prend rendez-vous pour une prestation individuelle auprès d’une professionnelle, le contrat de prestation est conclu directement entre la cliente et la professionnelle concernée.
La réservation peut être effectuée au moyen d’un lien ou d’un outil externe appartenant ou étant mis à disposition par la professionnelle.
Dans ce cadre :
* le Nid d’Aglaïa n’est pas le prestataire de la prestation ;
* le Nid d’Aglaïa n’encaisse pas le prix de la prestation ;
* le Nid d’Aglaïa ne fixe pas et ne négocie pas les tarifs des professionnelles ;
* les conditions d’annulation et de rétractation éventuellement applicables relèvent de la professionnelle concernée et du contrat conclu avec elle.
Toute demande relative à une prestation individuelle doit donc être adressée directement à la professionnelle avec laquelle le contrat a été conclu.
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3. Ateliers, cours et activités collectives
Le site du Nid d’Aglaïa peut permettre de réserver une place à certains ateliers, cours, activités sportives ou activités collectives proposés par des professionnelles indépendantes.
Dans ce cas, le Nid d’Aglaïa intervient uniquement en qualité d’outil de réservation et d’organisation.
La prestation elle-même est réalisée par la professionnelle concernée, qui :
* fixe librement ses tarifs ;
* définit les conditions de sa prestation ;
* encaisse directement le règlement ;
* est responsable de la facturation ;
* définit les conditions d’annulation applicables.
Attention aux prestations prévues à une date déterminée
Conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation, le droit de rétractation peut notamment être exclu pour certaines prestations de services liées à des activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée.
Cette exception peut notamment concerner certains ateliers, cours ou activités collectives réservés pour une date précise.
Les conditions applicables sont celles communiquées lors de la réservation par la professionnelle concernée.
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4. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux proposées sur le site du Nid d’Aglaïa sont vendues directement par LNDA LE NID D’AGLAIA.
Elles constituent donc un contrat distinct des prestations éventuellement réalisées ultérieurement par les professionnelles indépendantes.
Lorsqu’une carte cadeau est achetée à distance, le consommateur bénéficie, lorsque les conditions légales sont réunies, du droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer ce droit, le consommateur doit notifier sa décision de se rétracter au Nid d’Aglaïa au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.
La demande peut être adressée à :
LNDA LE NID D’AGLAIA
250 B rue des Étangs
01170 Crozet – France
E-mail : contact@leniddaglaia.com
La demande doit, de préférence, préciser :
* le nom et prénom de l’acheteur ;
* l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
* la date d’achat ;
* le numéro de la carte cadeau concernée.
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5. Formulaire type de rétractation
Le consommateur peut également utiliser le modèle suivant :
À l’attention de LNDA LE NID D’AGLAIA, 250 B rue des Étangs, 01170 Crozet – France, contact@leniddaglaia.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat de la carte cadeau ci-dessous :
Date de commande :
Numéro de carte cadeau :
Nom de l’acheteur :
Adresse e-mail utilisée lors de la commande :
Date :
Signature (uniquement en cas d’envoi sur papier) :
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6. Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé et qu’aucune exception légale ne s’applique, le Nid d’Aglaïa rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen de remboursement et sous réserve que celui-ci n’occasionne pas de frais pour le consommateur.
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7. Demande d’exécution avant la fin du délai de rétractation
Lorsque le consommateur demande expressément que l’exécution d’un service commence avant l’expiration du délai légal de rétractation, les règles prévues par le Code de la consommation relatives à l’exécution anticipée du contrat s’appliquent.
Lorsque le service a été entièrement exécuté avant la fin du délai de rétractation, dans les conditions prévues par la loi, le consommateur peut perdre son droit de rétractation lorsque son consentement exprès et sa reconnaissance de cette perte ont été recueillis conformément aux exigences légales.
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8. Cas dans lesquels le droit de rétractation ne s’applique pas
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les situations prévues par les exceptions légales.
Selon la nature du service concerné, peuvent notamment être concernés les contrats portant sur certaines prestations de loisirs fournies à une date ou pendant une période déterminée.
Lorsque le droit de rétractation est exclu, cette information doit être communiquée au consommateur dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
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9. Contact
Pour toute question concernant le droit de rétractation applicable à un achat effectué directement auprès du Nid d’Aglaïa :
LNDA LE NID D’AGLAIA
250 B rue des Étangs
01170 Crozet – France
contact@leniddaglaia.com
Pour une prestation réalisée par une professionnelle indépendante, la demande doit être adressée directement à la professionnelle avec laquelle le contrat de prestation a été conclu.